Posted 6 days ago
Manager, Professional Services
Plotly - New Canada, NS
Plotly is a leading innovator in data visualization and analytics, specializing in empowering organizations to make data-driven decisions. Our flagship product, Dash Enterprise, is revolutionizing the way businesses interact with and harness their data.

Plotly Professional Services are the best-in-class at delivering full stack Dash applications for Plotly's customers who sit at the forefront of global finance, manufacturing, pharmaceuticals, and more. We're a team of seasoned data-enthusiasts who love writing CI/CD scripts, have strong opinions on code formatting, and debate whether pie charts are acceptable data viz. Sitting within Plotly's award-winning Customer Success department, the Professional Services team is a key element in the company's toolkit for ensuring the successful adoption of Dash Enterprise by Plotly's customers.

The Manager of this team wears many hats and is required to act as a key broker across Plotly's other departments and business initiatives. The Manager must also work closely with the team's Solutions Architects and possess a strong technical understanding of Plotly's products and related software ecosystem.
Core job responsibilities:
  • Manage customer project scopes, budgets, and timelines, ensuring efficient resource allocation and project profitability.
  • Provide technical expertise and guidance to team members on best practices in software development.
  • Collaborate closely with sales teams to develop service proposals and Statements of Work (SOWs), contributing to pre-sales activities and client acquisition.
  • Build and maintain customer relationships, working closely with other teams (TAMs, Sales, Product, etc.) to ensure a seamless customer experience across the company.
  • Participate in the recruiting, hiring, onboarding and continuous training of the Professional Services team members, and help them achieve successful project completion and customer satisfaction.
Job requirements:
  • 3+ years of leadership experience on a team working towards technical deliverables.
  • Exceptional communication and client-facing skills, with the ability to translate complex technical details into clear, actionable insights.
  • Strong technical background with experience in data visualization, web application development, and familiarity with Plotly's technology stack, including Python (Dash, Pandas) and JavaScript (React). Experience with high performance data architectures is a strong asset.
  • Excellent project management skills, with a proven track record of delivering projects on time and within budget.
  • Demonstrated ability to think strategically about business, products, and technical challenges.
Assets:
  • Hands-on experience with high-performance data architectures.
  • Knowledge of Plotly's open-source product offerings, including Dash and the Plotly.js/Plotly.py graphing libraries.
  • Previous experience in financial management of projects, including budgeting, forecasting, and profit and loss management.


Don't meet all the requirements, but you feel you would be a great fit to our plot-legion? Don't hesitate to apply!

What you can expect from us:

Health & Wellbeing
  • Comprehensive health coverage
  • Generous PTO
  • Parental leave top-up program


Growth & Future
  • Stock options for all full-time employees
  • Learning & development program
  • Work alongside a dedicated team


Flexibility & Community
  • Remote-first work
  • Home office support
  • Employee led DE&I resource group
  • Plotly Community Forum


Why Plotly?

Unleash your creativity and shape the future of data analytics!

Founded by innovators and driven by our community of users and customers, we eagerly tackle every challenge, from crafting state-of-the-art UI for seamless data interaction to optimizing our graphing libraries and services for highly reliable performance. Our journey has only begun!

We are a tight-knit and quickly growing team where each member can make an immediate, meaningful impact. We take on complex problems, work hard, and are firm believers in the open-source mission. At Plotly, you'll work alongside a diverse team of first-class engineers, developers, scientists, and builders that challenge the status quo and set a high bar. We encourage each member of our team to explore and expand their skill sets continually, and to approach every problem with curiosity and an open mind. Together, we make it possible for people everywhere to share data and insights that make real impacts in business and around the world.

Plotly is an equal-opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, religion, color, sex, gender identity, sexual orientation, age, non-disqualifying physical or mental disability, national origin, veteran status, or any other basis covered by appropriate law. If you require any accommodations, please let us know during the application process.

Plotly is a leading innovator in data visualization and analytics, specializing in empowering organizations to make data-driven decisions. Our flagship product, Dash Enterprise, is revolutionizing the way businesses interact with and harness their data.

Gestionnaire, Services Professionnels

Les services professionnels de Plotly sont les meilleurs de leur catégorie pour fournir des applications Dash complètes aux clients de Plotly qui se trouvent à la pointe de la finance mondiale, de la fabrication, des produits pharmaceutiques, et plus encore. Nous sommes une équipe de passionnés de données chevronnés qui adorent écrire des scripts CI/CD, qui ont des opinions bien arrêtées sur le formatage du code et qui débattent pour savoir si les camemberts sont des données acceptables. Faisant partie du département Customer Success de Plotly, l'équipe Professional Services est un élément clé de la boîte à outils de l'entreprise pour assurer l'adoption réussie de Dash Enterprise par les clients de Plotly.

Le responsable de cette équipe a plusieurs casquettes et doit jouer le rôle d'intermédiaire entre les autres départements de Plotly et les initiatives commerciales. Il doit également travailler en étroite collaboration avec les architectes de solutions de l'équipe et posséder une solide compréhension technique des produits de Plotly et de l'écosystème logiciel connexe.
Principales responsabilités du poste:
  • Gérer l'étendue, le budget et le calendrier des projets des clients, en veillant à l'efficacité de l'affectation des ressources et à la rentabilité des projets.
  • Fournir une expertise technique et des conseils aux membres de l'équipe sur les meilleures pratiques en matière de développement de logiciels.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de vente pour élaborer des propositions de services et des cahiers des charges, en contribuant aux activités d'avant-vente et à l'acquisition de clients.
  • Construire et entretenir des relations avec les clients, en travaillant en étroite collaboration avec d'autres équipes (gestionnaires de comptes techniques, ventes, produits, etc.) pour garantir une expérience client homogène dans toute l'entreprise.
  • Participer au recrutement, à l'embauche, à l'intégration et à la formation continue des membres de l'équipe Professional Services, et les aider à mener à bien les projets et à satisfaire les clients.
Exigences du poste:
  • 3 ans ou plus d'expérience de leadership au sein d'une équipe travaillant à la réalisation de livrables techniques.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et de contact avec les clients, avec la capacité de traduire des détails techniques complexes en idées claires et exploitables.
  • Une solide formation technique avec une expérience dans la visualisation de données, le développement d'applications web, et une familiarité avec la pile technologique de Plotly, y compris Python (Dash, Pandas) et JavaScript (React). L'expérience des architectures de données haute performance est un atout majeur.
  • Excellentes compétences en gestion de projet, avec un historique prouvé de livraison de projets dans les délais et le budget.
  • Capacité démontrée à réfléchir de manière stratégique aux défis commerciaux, produits et techniques.
Exigences du poste:
  • Expérience pratique des architectures de données à haute performance.
  • Connaissance des produits open-source de Plotly, notamment Dash et les bibliothèques graphiques Plotly.js/Plotly.py.
  • Expérience préalable de la gestion financière de projets, notamment de l'établissement de budgets, de prévisions et de la gestion des pertes et profits.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences, mais vous pensez que vous seriez un bon candidat pour notre plot-legion ? N'hésitez pas à poser votre candidature !

Ce que vous pouvez attendre de nous:

Santé et bien-être
  • Couverture santé complète
  • Temps libre rémunéré généreux et horaires de travail flexibles
  • Programme de complément de congé parental


Croissance et avenir
  • Options d'achat d'actions pour tous les employés à temps plein
  • Programme d'apprentissage et de développement
  • Travailler avec une équipe dévouée


Flexibilité et communauté
  • Entièrement à distance
  • Soutien au bureau à domicile
  • Groupe de ED&I dirigé par les employés
  • Forum de la communauté Plotly


Pourquoi Plotly?

Libérez votre créativité et façonnez l'avenir de l'analyse des données!

Fondé par des innovateurs et guidé par notre communauté d'utilisateurs et de clients, nous sommes impatients de relever chaque défi, de la conception d'une interface utilisateur pour une interaction transparente avec les données à l'optimisation de nos bibliothèques de graphiques et de nos services pour une performance hautement fiable. Notre voyage ne fait que commencer !

Nous sommes une équipe soudée et en pleine croissance où chaque membre peut avoir un impact immédiat et significatif. Nous nous attaquons à des problèmes complexes, nous travaillons dur et nous croyons fermement en la mission de l'open-source. Chez Plotly, vous travaillerez aux côtés d'une équipe diversifiée d'ingénieurs, de développeurs, de scientifiques et de créateurs de premier ordre qui remettent en question le statu quo et placent la barre très haut. Nous encourageons chaque membre de notre équipe à explorer et à élargir continuellement ses compétences, et à aborder chaque problème avec curiosité et ouverture d'esprit. Ensemble, nous rendons possible le partage de données et d'informations qui ont un impact réel sur les entreprises et le monde entier.

Plotly est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, un handicap physique ou mental non disqualifiant, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant ou tout autre motif couvert par la législation en vigueur. Si vous avez besoin d'aménagements, veuillez nous en informer au cours de la procédure de candidature.